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Sicherheit

Vorsichtsmassnahmen

Informieren Sie sich über die Rettungsmöglichkeiten und Fluchtwege in der OVERLOOK Lodge auf dem Plan an Ihrer Zimmertüre.

Merken Sie sich die Notausgänge.

Lassen Sie den Aschenbecher auf dem Balkon stehen und leeren Sie nie dessen Inhalt in den Papierkorb.


Es brennt!!! Was tun???

Bei Brandausbruch oder bei Rauch:

  • Ruhe bewahren
  • überlegt handeln
  • Panik vermeiden
  • Türen und Fenster schliessen
  • Meldung an Rezeption: 111 - die Feuerwehr wird umgehend alarmiert.
  • Nach Möglichkeit Zimmer verlassen
  • Fluchtwegmarkierungen folgen
  • Sammelplatz vor der OBERLOOK Lodge aufsuchen

Falls Sie das Zimmer nicht verlassen können:

  • Informieren Sie die Rezeption des CERVO: 111, in welchem Zimmer Sie sich befinden - die Feuerwehr wird umgehend alarmiert.
  • Legen Sie nasse Leintücher und Frottierwäsche um die Türen.
  • Öffnen Sie das Fenster nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie dadurch frische Luft erhalten.
  • Halten Sie sich unterhalb des Rauches auf.
  • Schützen Sie Mund und Nase mit einem feuchten Tuch.

A

Adapter

Können Sie im 1. Stock im Wäscheraum am Selecta Automaten für CHF 10.00 kaufen. Der Adapter ist für europäische Länder (DE, AT, FR, IT, GB).


Abendessen

Die beiden Restaurants CERVO Puro und Ferdinand sind bis zum 28. Juni 2018 geschlossen. Unter folgendem Link finden Sie direkt eine Liste aller geöffneten Restaurants zum heutigen Zeitpunkt.

https://www.zermatt.ch/Media/Gastronomie

 


Allergie

Gerne statten wir Ihr Bett auf Anfrage im Voraus mit synthetischer Wäsche (Duvet und Kissen) aus. Bei einer Lebensmittelallergie gehen wir nach Möglichkeit gerne auf Ihre Diätvorschriften ein. Bitte teilen Sie uns Allergien rechtzeitig im Voraus mit.

 


Apotheke

In Zermatt finden Sie an der Bahnhofstrasse die Vital Apotheke, die Pharmacie/Parfümerie Testa Grigio und die Internationale Apotheke sowie an der Hofmattstrasse die Sun Store Apotheke und beim Bahnhofslatz die Drogerie Müller.

Auskunft über die Notfall-Apotheken erhalten Sie an der Rezeption vom CERVO: 111.


Arzt

Falls Sie einen Arzt benötigen, kontaktieren Sie die Rezeption vom CERVO unter 111 oder rufen Sie direkt den Notfalldienst unter 144


B

Badeslipper

Stehen Ihnen bei Anreise im Zimmerschrank zur Verfügung.


Bar

Die CERVO Bar & Lounge ist bis zum 28. Juni 2018 geschlossen. Unter folgendem Link finden Sie geöffnete Lokale im Dorf:

Geöffnete Lokale im Dorf


Bettwäsche

Jedes unserer Apartments ist mit hochwertiger Bettwäsche eingebettet. Auf Vorbestellung können wir gerne Ihr Bett kostenlos mit antiallergischer Bettwäsche ausstatten.


Bügeln

Ein Bügeleisen und Bügelbrett finden Sie im 1. Stock im Wäscheraum. Nach Benützung bitten wir Sie die Gegenstände wieder zurückzustellen.


C

Check-Out

Wir bitten Sie, Ihr Apartment am Abreisetag bis spätestens 11.00 Uhr freizugeben. Gerne können Sie uns unter 111 vor Abreise anrufen, damit wir den Transfer zum Bahnhof bzw. Dorfeingang organisieren können.


D
E

Erste Hilfe

Kontaktieren Sie umgehend die Rezeption des CERVO unter 111 oder direkt den Notfalldienst unter 144


F

Feuer und Notfall

 Bitte beachten Sie die Rubrik "Sicherheit".


Feuerlöscher & Löschdecken

In jedem Apartment befindet sich eine Löschdecke. Ein Feuerlöscher befindet sich gut markiert auf dem Flur im Eingangsbereich.


Fundsachen

Sollten Sie etwas vermissen oder etwas vergessen haben, kontaktieren Sie bitte die Rezeption des CERVO: 111.


G

Gutschein

Geschenkgutscheine erstellt Ihnen gerne unsere Rezeption im CERVO oder Sie können Sie auch jederzeit bequem online über unsere Webseite kaufen.


H

Hunde

Wohlerzogene Hunde sind bei uns überall willkommen. Öffentliche Wege für den Auslauf befinden sich unmittelbar in der Näher der OVERLOOK Lodge.

Im Rahmen der neuen Tierschutzverordnung vom 23. April 2008 hat die Gemeinde Zermatt im Dorf die Leinenpflicht vorgeschrieben.


Hygieneartikel

Zahnbürsten und -paste sowie diverse weitere Hygieneartikel wie Tampon, Kondome und Sonnencrème können Sie am Selecta Automat im 1. Stock im Wäscheraum kaufen.


I
K

Klimaanlage

Die Fenster in der OVERLOOK Lodge sind sehr gross und die Zermatter Bergluft ist auch im Sommer sehr frisch, daher gibt es keine Klimaanlage.


Kochen

Jedes Apartment ist mit einer voll ausgestatteten Küche eingerichtet. Sollten Sie Probleme haben mit der Einrichtung bitten wir Sie uns unter 111 anzurufen.


Kaffeemaschine

Hier finden Sie die Gebrauchsanweisung zu der Nespresso Kaffeemaschine in Ihrem Apartment.


L
M

Mini Bar

Eine kleine Kaffee- und Teeauswahl ist im Zimmerpreis inbegriffen. Bei der Midweek-Reinigung (bei Buchungen ab 4 Nächten) wird die Auswahl wieder aufgefüllt. 

Im Selecta Automat im 1. Stock im Wäscheraum können Sie weitere Kaffee- und Teekapseln kaufen.


R

Rauchen

Rauchen in den Apartments oder öffentlichen Räumen ist strikt verboten. Raucher finden einen Aschenbecher auf dem Balkon oder auf der Terrasse. Leeren Sie bitten den Aschenbecher nie in den Mülleimer.


Reinigung

Die komplette Endreinigung des Apartments sowie die Müllentsorgung ist im Preis enthalten. Im 1. Stock im Waschraum steht eine Recycling-Station (Alu, Glas, PET). Müllsäcke stehen in den Apartments zur Verfügung. Bei Buchungen ab 4 Nächten ist im Gesamtpreis eine Midweek-Reinigung inbegriffen. 


Reparaturen

Sollte etwas nicht in Ordnung sein, bitten wir Sie, die Rezeption des CERVO (111) zu kontaktieren. Die Mängel werden nach Möglichkeit umgehend behoben.


S

Safe

Ihr Apartment ist mit einem persönlichen Safe ausgestattet. Wir bitten Sie, den Safe bei Ihrer Abreise offen zu lassen.

SCHLIESSEN:
1. Türe schliessen
2. Ihren Code von 3 bis 6 Ziffern eingeben
3. "L" Lock drücken

ÖFFNEN:
geben Sie Ihren Code ein

Der Inhalt des Zimmersafes ist bis zu CHF 2000.- versichert.


Ski- & Snowboardschrank

Im Eingangsbereich der OVERLOOK Lodge befindet sich der Skiraum mit abschliessbaren Skischränken. Alternativ können Sie die Skier oder Snowboards auch bei den jeweiligen Bergbahn-Stationen gegen Aufpreis einschliessen.

 


Snack Automat

Im Wäscheraum im 1. Stock der Lodge befindet sich der Selecta Automat mit gängigen Produkten wie Hygieneartikel, Food and Drinks. Hier finden Sie die Produkteliste.

 


T

Telefonnummern

Rezeption des CERVO: 111

Von Apartment zu Apartment telefonieren: Apartmentnummer direkt eingeben, zum Beispiel Zimmernummer 8.01 wird zu 801

Linie nach aussen: "0" vorwählen, anschliessend Telefonnummer wie gewohnt eingeben. Die Gebühren für das Gespräch wird Ihnen zum normalen Tarif weiterverrechnet.


Temperatur-Regler

Ihr Zimmer verfügt über eine zentrale Bodenheizung, welche über einen Regler (kleiner, weisser Kasten) steuerbar ist. Falls Sie die eingestellte Temperatur verändert, dauert es rund 4 Stunden, bis sich die Zimmerwärme entsprechend angepasst hat.


Transfer

Gerne holen wir Sie bei Anreise am Bahnhof Zermatt bzw. am Dorfeingang Zermatt mit unserem Elektroauto ab. Bitte teilen Sie uns vorher per Telefon oder E-Mail Ihre genaue Anreisezeit mit. Bei Abreise bringen wir Sie gerne wieder zurück zum Bahnhof oder Dorfeingang.


V
W

Wandern und Spazieren

Informieren Sie sich an der Rezeption des CERVO über die unzähligen Wege in und rund um Zermatt. Gerne finden Sie im Eingangsbereich der OVERLOOK Lodge  Ski- und Wanderpläne sowie Routenvorschläge.


Wäscheraum

Der Wäscheraum befindet sich im 1. Stock der Lodge mit einer Waschmaschine, Trockner, Bügelbrett, Bügeleisen, Wäscheständer. Waschmittel steht kostenlos zur Verfügung.

Preis pro Stunde/Waschmaschine oder Trockner: CHF 3.00


W-LAN

In der gesamten OVERLOOK Lodge steht Ihnen das W-LAN kostenlos zur Verfügung. Wählen Sie das Netzwerk "CERVO make wifi great again" loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Namen ein. (Das Zimmer-Login funktioniert momentan leider noch nicht wofür wir uns entschuldigen). Nach erfolgreichem Login müssen Sie innert 15 Minuten die E-Mail-Adresse bestätigen um unbeschränkten Zugriff zu erhalten.


Z

Zahlungsmittel

Cash: CHF, EURO, US-Dollar und Britische Pfund zum aktuellen Tageskurs.

Kredikarten: Visa, Master Card, American Express

Debitkarten: Maestro


OVERLOOK Lodge by CERVO Zermatt
Riedweg 64
CH-3920 Zermatt

CERVO Mountain Boutique Resort
Riedweg 156
CH-3920 Zermatt

Telefon +41 27 968 12 12
Fax +41 27 968 12 11

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